POLITICA DE PRIVACIDAD OSIGU

Tu privacidad es importante para OSIGU. Por eso, desarrollamos una Política de Privacidad que abarca cómo recolectamos, usamos, y almacenamos tu información personal. Esta Política de Privacidad cubre todos los datos recopilados y utilizados por los servicios de OSIGU y su página web principal (https://www.osigu.com).

Los datos son la base sobre la cual se construye nuestra tecnología, así como nos adaptamos a las necesidades del mercado para poder brindar la mejor experiencia al Usuario. De este modo, OSIGU requiere que se pongan a disposición ciertos datos personales para poder proporcionar el servicio de la forma más eficiente y segura posible.

Por medio de la aceptación de términos y condiciones del servicio, así como de la política de privacidad, otorgas tu consentimiento expreso a OSIGU para el uso, análisis, tratamiento, procesamiento y manejo de tus datos según se regula en esta política.

¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES Y DATOS DE USO? ¿CÓMO LOS OBTENEMOS?

Se entienden como datos personales o datos sensibles toda la información concerniente a: nombre completo, sexo, fecha nacimiento, numero identificativo, dirección, datos de aseguramiento, tutores, correo electrónico, nacionalidad, información de su medicación entre otros. Por otro lado, se entienden como Datos de Uso como toda la información no personal del Usuario, así como: formas de pago, el idioma, el código postal, el código de área, el identificador único de dispositivo, la URL de procedencia, la ubicación y la zona horaria.

OSIGU puede solicitar que proporciones información personal en cualquier momento en que estés en contacto con OSIGU o un producto relacionado de OSIGU. No estás obligado a proporcionar la información personal que te solicitamos, pero, si eliges no hacerlo, en muchos casos no podremos proporcionarte los productos o servicios o responder a las consultas que puedas tener. En caso de aceptar los términos y condiciones de uso, otorgas tu consentimiento expreso para que OSIGU pueda realizar las acciones descritas en la Política de Privacidad.

Recolectamos tus datos personales para poder analizarlos, utilizarlos y procesarlos con el fin de prestar los servicios que necesitas o requieres. Recolectamos tus Datos Personales por medio de las aplicaciones de OSIGU.

¿QUÉ TIPO DE USUARIO ERES?

La página web de OSIGU la podrá acceder cualquier persona y se catalogará como Usuario para efectos de los presentes términos y condiciones. Pese a lo anterior, para efectos de los servicios y productos de OSIGU podrán tener diferentes de categorías. Los diferentes tipos de usuarios qué podrán catalogarse serán los siguientes:

1.     Usuario Médico: El Usuario Médico será un profesional de la salud debidamente acreditado en el país que corresponda que utiliza un producto o servicio de OSIGU. El Usuario Médico deberá informarse de las condiciones particulares de privacidad de cada producto que contrate. Por tú ubicación y región, es posible que puedas acceder datos personales o datos sensibles sobre el estado de salud de Usuarios Pacientes. En ese caso, te comprometes a seguir todas las indicaciones de OSIGU y no divulgar, procesar, comercializar o explotar los datos personales o sensibles de Usuarios Pacientes. Si tienes consultas, ponte en contacto con privacy@osigu.com.

2.     Usuario Prestador de Servicios Médicos: El Usuario de Prestador de Servicios Médicos será una organización pública o privada que podrá proveer cualquier tipo de servicio de procesamiento de reclamos, servicios de beneficios sociales, reclamos de seguros, proveedor de beneficios sociales públicos o cualquier actividad similar o relacionada. El Usuario Prestador de Servicios Médicos deberá informar a todos sus usuarios de las condiciones de privacidad y obtener el consentimiento expreso para que OSIGU pueda tratar los datos que sean necesarios para prestar los servicios o productos.

3.     Usuario Paciente: El Usuario Paciente será un cliente o paciente de un Usuario Médico o de un Usuario de Prestador de Servicios Médicos, sin contratar un producto de OSIGU. Pese a lo anterior, el Usuario Paciente deberá entregar su consentimiento expreso al Usuario Médico o Usuario Prestador de Servicios Médicos para que OSIGU puede tratar sus datos personales. Por tú ubicación y región, es posible que el Usuario Médico pueda acceder a datos personales o datos sensibles sobre tú salud, únicamente con la finalidad médica y profesional necesaria. Por consiguiente, con la aceptación de los términos y condiciones y la política de privacidad, aceptas que el Usuario Médico pueda acceder esa información, bajo el compromiso que el Usuario Médico no podrá divulgar, procesar, comercializar o explotar los datos personales o sensibles de Usuarios Pacientes. Si tienes consultas, ponte en contacto con privacy@osigu.com.

4.     Usuario Individual: El Usuario individual será cualquier persona individual que ingresa o utiliza la página web de OSIGU, por cualquier motivo, sin tener un contrato con OSGI o contratar un producto o servicio de OSIGU.

ASÍ ES COMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES:

Visitas Generales al Sitio Web de Osigu

Recopilamos información en un formato anónimo, que no permite vincular directamente a alguien en particular, a través de Google analytics para poder analizar el rendimiento y comportamiento de los visitantes dentro de la página. Por ejemplo, se evalúa el impacto del mercadeo, el tiempo que permanecen los usuarios dentro del sitio, los países de los que nos visitan para evaluar la eficiencia de nuestro sitio web.

Productos, Servicios y Novedades.

Podremos obtener tus Datos Personales cuando sea necesaria para el cumplimiento de un contrato entre el Usuario (que sea aplicable) y OSIGU.

Asimismo, nos ayuda a crear, desarrollar, operar y mejorar nuestros productos, servicios y contenidos según se considere más beneficioso para el Usuario.

Prevención y Lucha contra el Fraude.

Podemos usar tu información personal por motivos de seguridad de red y cuenta, incluida la protección de nuestros servicios para el beneficio de todos los usuarios, y para examinar previamente o analizar el contenido cargado en busca de contenido posiblemente ilegal. De igual manera, podremos acceder a tus Datos Personales para el cumplimiento de una obligación legal como una solicitud por parte de un ente estatal o en caso exista un fundamento legal para hacerlo y sea necesario para cumplir con una obligación, término o condición por parte de OSIGU.

Podemos utilizar tu información para prevenir fraudes a partir de ciertas conductas determinadas que fueron detectadas en las transacciones en línea con nosotros. De igual manera, se entenderá que OSIGU tendrá acceso consultar la legitimidad de la información ante los registros correspondientes.

Podrá ser necesario que OSIGU divulgue tu información personal únicamente ante un evento o proceso legal, litigio y/o solicitud de autoridades gubernamentales dentro o fuera de tu país de residencia. Igualmente, podemos divulgar información acerca de tu persona si determinamos que es necesario o apropiado por motivos de seguridad, cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública. El Usuario declara conocer que OSIGU puede ser requerido por las autoridades a fin de revelar Datos Personales.

Marketing y Tratamiento de Datos

Podemos utilizar tus datos personales para fines internos como auditorias, análisis de datos, proyecciones de mercadeo e investigaciones para poder mejorar la publicidad de nuestros productos al igual que nuestros productos, servicios y comunicaciones con los Usuarios. Todos los resultados, análisis y proyecciones de usuarios se podrán compartir con cualquier tercero, lo que no representará una comercialización de datos personales.

De este modo, podremos proporcionar acceso a los datos a ciertas personas autorizadas, relacionadas con el funcionamiento de la aplicación (administración, ventas, marketing, departamento jurídico y de administración de sistemas) o contratistas externos que presten servicios al OSIGU (tales como proveedores externos de servicios técnicos, empresas de mensajería, empresas de hosting, empresas de informática, agencias de comunicación).

OSIGU podrá poner a disposición de los usuarios formularios de contacto para contratar o solicitar productos. En cualquier momento OSIGU podrá modificar el formulario de contacto.

ASÍ ES COMO UTILIZAMOS TUS DATOS

La plataforma recaba información de los distintos usuarios proporcionados por ellos mismos o bien recabados de forma automática por nuestras aplicaciones, y estos son los datos recabados:

Datos proveídos por los usuarios:

Doctores

Asistente

Prestador de servicios médicos

Algunos de los datos de uso que podemos recolectar son el idioma, el código postal, el código de área, el identificador único de dispositivo, la URL de procedencia, la ubicación y la zona horaria en la que se usa un producto OSIGU para poder comprender mejor el comportamiento de los clientes y mejorar nuestros productos y servicios. Asimismo, podemos recolectar y almacenar detalles de cómo usas nuestros servicios, incluidas las consultas de búsquedas. Esta información puede usarse para mejorar la relevancia de los resultados proporcionados por nuestros servicios.

Todos los resultados, análisis y proyecciones de usuarios se podrán compartir con cualquier tercero, lo que no representará una comercialización de datos personales; siempre que no se haga una alusión a un usuario en particular. Las resultados, análisis y proyecciones de los datos no personales serán utilizados para evaluar preferencias, tendencias, y gustos de los usuarios.

EN TÉRMINOS LEGALES, ESTO ES LO QUE DEBES SABER:

Derechos del Usuario

Nosotros nos preocupamos por tu seguridad y reconocemos que cada uno de los Usuarios tiene derecho sobre su información personal:

1. Acceso a la información: hace referencia al derecho que tiene la persona para poder tener acceso a la información generada, administrada o en poder de OSIGU.

2. Rectificación de información personal: garantía que toda persona tiene derecho a conocer lo que de ella conste en las bases de datos de OSIGU y poder corregirla o rectificarla siempre que lo considere necesario.

3. Exclusión de ciertos datos personales: el Usuario tiene derecho a solicitar que la plataforma excluya de su base de datos la información personal del usuario en cualquier momento, siempre y cuando, el Usuario haya dejado de utilizar el o los servicios de OSIGU.

4. Confidencialidad de la información recolectada: toda la información de carácter personal o datos sensibles, son utilizados únicamente por nosotros y no son comercializados con ningún tercero debido a la confidencialidad de dicha información.

EJERCICIO DE DERECHOS

1. Sin perjuicio de lo que dispongan otras leyes, sólo los Usuarios titulares de los Datos Personales o sus representantes legales podrán solicitar una copia y tener acceso a los datos  que utilice OSIGU Esta información deberá ser entregada por OSIGU, dentro de los cincuenta (50) días hábiles siguientes contados a partir de la presentación de la solicitud, en formato comprensible para el Usuario, o bien de la misma forma debe comunicarle por escrito que el sistema de no contiene datos  del referido Usuario.

2. Los Usuarios o sus representantes legales podrán solicitar que se actualicen sus datos contenidos en cualquier sistema de información. Con tal propósito, el interesado debe entregar una solicitud de actualización, en el que señale las modificaciones que desea realizar y aporte la documentación que motive su petición. OSIGU deberá entregarle al Usuario, en un plazo no mayor de cincuenta (50) días hábiles desde la presentación de la solicitud, una resolución que haga constar las modificaciones o bien, le informe de manera fundamentada, las razones por las cuales no procedieron las mismas.

3. El usuario podrá solicitar la exclusión y confidencialidad de sus datos únicamente si se encuentra solvente y ha cancelado el uso de todos los productos y servicios de OSIGU. Pese a lo anterior, OSIGU podrá seguir haciendo uso de los datos de uso de forma ilimitada e indeterminada.  En caso de solicitar la confidencialidad y exclusión de los datos, OSIGU podrá analizar si don datos relevantes que deban ser revelados a una autoridad pública por motivos legítimos o si no son necesarios que OSIGU los retenga por exigencia de la ley o con propósitos comerciales legítimos.

4. Cualquier solicitud para ejercer los derechos del Usuario puede dirigirse a OSIGU a través de los datos de contacto facilitados en el presente documento. Dichas solicitudes serán tramitadas por el OSIGU sin coste alguno tan pronto como le sea posible, dentro del plazo que no exceda cincuenta (50) días hábiles.

CLÁUSULA DE CONSENTIMIENTO Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Usuario autoriza expresamente a VIELCOM CAPITAL, SOCIEDAD ANÓNIMA   a la recopilación de datos de uso y cierta información personal para el uso de la plataforma web.  De igual manera, reconoce expresamente que a VIELCOM CAPITAL, SOCIEDAD ANÓNIMA no realiza ninguna comercialización de Datos Personales o Datos Sensibles. Esta autorización se otorga bajo reserva de que se garanticen los derechos de acceso, rectificación, confidencialidad y exclusión de la información.

El Usuario confirma que la aceptación de la presente Política de Privacidad representa su consentimiento expreso por escrito y no se incurre en ningún momento en vicio de la voluntad.

PREGUNTAS SOBRE TU PRIVACIDAD

Si tienes alguna pregunta sobre la Política de Privacidad de OSIGU, puedes comunicarte con nosotros a nuestro correo privacy@osigu.com o por medio de nuestro chat Intercom para aclarar cualquier inquietud. Cuando recibimos una pregunta sobre la privacidad o la información personal como respuesta a una solicitud de acceso/descarga, contamos con un equipo de especialistas que revisa tus consultas y aborda tu problema. Si tu problema es de una naturaleza más sustancial, es posible que te solicitemos más información.

MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

OSIGU se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Se recomienda que revisen esta página con frecuencia, tomando como referencia la fecha de la última actualización indicada al final de la página. En el caso de que los cambios afectasen a las actividades de tratamiento realizadas en base al consentimiento del Usuario, OSIGU deberá obtener, si fuera necesario, el nuevo consentimiento del Usuario.

DATOS DE CONTACTO
Contacto: PAYCODE GT, S.A.
Correo: privacy@osigu.com